Plaisir ephémère ! ! ! !

Pas de soucis à la MACIF, les prix sont convenables et je n'ai jamais eu de problèmes sur les quelques incidents de ma responsabilité.
Il est vrai que de temps à autres, on devrait regarder ce qu se fait ailleurs, mais perso, je n'en prend pas temps.

 

Accudent le samedi 6 juillet................................
.......................................nous sommes le 26 juillet et mis à part l'expert qui a pris contact avec moi vendredi dernier (19 juillet quand j'étais en Autriche) pour me dire qu'il envoyait à l'expert conseil de la MdM sont rapport, rien d'autre. J'ai appelé cette semaine une fois tous les deux jours la personne qui "gère" mon sinistre, mais à part me répondre qu'elle ne peut me communiquer les coordonnées de l'espert conseil...........................ça ne bouge pas !
Je pars demain après-midi pour 3 semaines et la future BM n'est toujours pas commandée. Je pressent une "petite galère" pour moi pour aller travailler à partir du 19 août..............   
Je veux bien présenter une facture acquitée de location de véhicule à l'assurance mais n'étant pas certain qu'elle me soit remboursée intégralement, j'hésite quand même. Comme tout le monde, je n'aime pas être de ma poche et surtout quand je n'y suis pour rien dans l'affaire !
Il pourrait bien y avoir du sport à la MdM de Metz à mon retour le 18 août ! ! !
................Euh, si j'ai bien tout compris, quand je veux acheter une baguette de pain, je vais à chez mon coiffeur, si je veux placer mes sous, je vais voir le "croque-mort" ......................................et si je veux assurer un véhicule, il ne me reste plus qu'à aller voir mon paysagiste     Pourquoi ne pas me l'avoir dit plus tôt     Tout le monde aurait gagné du temps......................et surtout de l'argent

Aujourd'hui, orage et bonnes pluies sur Metz. Un temps qui ferait plaisir à Francis  

Si tu as la possibilité, tu prends un gros bouquin et tu vas à l'agence attendre en exigeant de voir le responsable.

Même pendant la prériode des vacances, il y a toujours un responsable. A toi de le voir et de hurler un bon coup.
 

Tu n'as pas une antenne de 50 millions de consommateurs, UFC Que Choisir ou autre, dans ton secteur.
Lorsque j’étais dans les voitures volées, la direction (compagnie d’assurance N°1 en France à l’époque) n’apprécié pas beaucoup ce genre de pub.
Les assurés avaient gain de cause rapidement et bien souvent plus que ce qu’ils attendaient.

Pour Covéa, Géossur et compagnie, où ma GTR Pro (de 99) est assurée pour le même boulot qu'Alain, je paye le même tarif qu'Alain pour sa BM, soit trois fois le pris de chez Allianz dans les même conditions bien sûr !  
Mais je crois pas qu'en cas de souci ils me remboursent la GTR au prix de la BM  
Inutile de dire qu'il me tarde la fin de l'année pour pouvoir me barrer de là. 
Pour le fourgon, Master de 2004, ces soit disant spécialistes de l'escorte n'ont même pas voulu me donner le tarif, la réponse a été "nette" c'est cher" !  Avec ça démerde toi  

Sinon Bertrand je t'avais envoyé un MP, l'as tu vu ?

Toutatis a écrit:

Pour Covéa, Géossur et compagnie, où ma GTR Pro (de 99) est assurée pour le même boulot qu'Alain, je paye le même tarif qu'Alain pour sa BM, soit trois fois le pris de chez Allianz dans les même conditions bien sûr !  
Mais je crois pas qu'en cas de souci ils me remboursent la GTR au prix de la BM  
Inutile de dire qu'il me tarde la fin de l'année pour pouvoir me barrer de là. 
Pour le fourgon, Master de 2004, ces soit disant spécialistes de l'escorte n'ont même pas voulu me donner le tarif, la réponse a été "nette" c'est cher" !  Avec ça démerde toi  

Sinon Bertrand je t'avais envoyé un MP, l'as tu vu ?

Si c'est à Bertrand (Béhèmiste) non je n'ai rien reçu !
Et si c'est à Bertrand (Yamahiste) je ne sais pas.


En fin de matinée, je suis allé à la MdM pour voir où on en était. La peresonne du bureau a appelé celle qui "gère" mon sinistre et me l'a passée. Elle se souvenait de ma réflexion comme quoi pour mon prochain vhl, j'irai souscrire n contrat d'assurance chez mon boucher et m'a dit qu'elle joignait tout de suite l'espert conseil (je me demande bien en quoi il peut-être "conseil" !)
Une heure après, elle me rappelai et me disait qu'elle allait me passer quelqu'un qui m'aiderait.................... Effectivement, la peersonne a été de très bon conseil. Comme j'allais chez l'expert de Metz pour faire les papiers de cession de la moto, je lui ai dit que je trouvais un peu "léger" la valeur de la moto avant l'accident (18800 €) et comme les réparations "avant démontage" se montaient déjà à 17 434 €, je ne comprenais pas pourquoi l'expert de Metz mettait la machine en épave et que l'expert de la Montpellier voulait la faire réparer   
Mon interlocuteur m'a demandé depuis combien de temps j'avais la moto et quand je lui ai répondu qu'il s'était passé 1 h entre mon départ de la concession et l'accident,et que j'avais pris l'option (remboursement du vhl à la valeur d'achat pendant 3 ans, il m'a répondu qu'il allait faire quelque chose. En fait, il a appel" l'expert de Metz et lui a demandé de modifier des chiffres (ce que ce dernier afait avant de me faire signer les papiers de cession.
En fait; j'ai payé la moto 19300 € et "royalement" ils me remboursent 19010€ au lieu de 18800€ initialement prévus.
Affaire à revoir la semaine prochaine...................parce que je ne comprends plus (remboursement du vhl à la valeur d'achat pendant 3 ans ) !
J'ai quand même recommandé une autre moto (la même) et elle est au prix du remboursement. Là où j'ai été étonné, c'est que l'épaviste était venu mercredi 24 récupérer la moto et je n'ai signé la cession que le 26 ! Est-ce logique ?
La suite au prochain numéro......................c'est à dire à partir du 18 août quand je reviendrai !
Allez, bon week-end à vous tous et éclatez-vous sur vos deux roues..................mais raisonnablement   

et la livraison c'est pour quand ?

Mardi 30 juillet elle arrive à Metz et j'ai demandé à venir la chercher à partir du 19 août........................
................................je ne suis pas sûr de rester chez la MdM pour cette moto.
Donc, quand elle sera assurée, j'irai la chercher.

Oui, c'est bien à Bertrand en BM que je m'adressais. Quand tu rentres, si tu veux, essaye de m'appeler pour avoir quelques explications supplémentaires.

Télégraphix a écrit:

En fait; j'ai payé la moto 19300 € et "royalement" ils me remboursent 19010€ au lieu de 18800€ initialement prévus.
Affaire  à revoir la semaine prochaine...................parce que je ne comprends plus (remboursement du vhl à la valeur d'achat pendant 3 ans ) !

Relis bien ton contrat.
S'il est écrit noir sur blanc qu'ils te remboursent la moto à SA VALEUR D'ACHAT pendant 3 ans, tu dois EXIGER un remboursement du montant d'achat. C'est à tire le montant TTC de la facture.
En aucun cas, il ne peuvent te déduire des frais de dossier ou quoi que ce soit. Tu n'es pas en tort et tu n'as aucune charge à supporter.
Bien souvent les assurances essayent de gratter par-ci par-là quelques centaines d'Euro. C'est toujours ça de pris, surtout si le client ne réclame pas. Ils en profitent un Max...

Dès lundi, je rappelle la MdM et essaie de démêler cet imbroglio qui ne me plaît pas, mais pas du tout !
Pendant mon absence, mon fils (qui travaille au GAN) passera à l'agence pour régler un petit problème de fond (devoir de conseil quant à l'oubli de la proposition d'un vhl de remplacement qui ne m'a pas été faite) et qui DOIT être notifiée sur un document récapitulant toutes les options à choisir et celles prises suivi de ma signature. Peut-être arrivera-t-il à négovier un arrangement (comme le remboursement plus élevé du casque (110€ pour mémoire) puisque pas de facture.

Merci pour vos conseils avisés mais en faisant un tour rapide chez plusieurs assureurs, les tarifs se tiennent quand même ! Reste à savoir quel est le plus sérieux mais là, je suis sûr que c'est une question de personne................comme très souvent .

Ce sont tous les mêmes, dès que la déclaration du sinistre leur arrive, ils mettent la machine en route pour trouver la faille qui leur évitera de payer, ou de payer le moins possible.
Pour mon cas, malgré leurs pubs de débiles, je reste chez MMA, c'est pour le moment ce que j'ai trouvé de moins pire   

Comme je l'ai déjà écrit plus haut, il faut un moyen de pression.
Ex. dans ta banque, tu as un ou plusieurs comptes. Tu rajoutes les assurances. En cas de sinistre non responsable, s'ils te cherchent des poux dans la tête tu peux toujours les menacer de tout fermer et d'aller voir ailleurs. Et dans ce cas là, ton banquier il se bouge.

C'est en partie ce que j'ai fait pour assurer le scoot. J'ai trouvé le prix trop élevé, j'ai donc demandé de revoir sa copie à la baisse (en rappelant tout ce que nous avons chez eux). Je suis passé de 24€/mois à 18€/mois. Quand ils veulent, ils peuvent...

  

Désolé, je vais ramener ma fraise, en essayant d'être le moins tranchant possible, mais je lis ici un concert d'inepties qui me gave un tout petit peu, gavage que mes 30 ans d'expérience dans le métier me rendent encore plus difficile à avaler...

Que not' pauvre Bertrand soit aux prises avec une bande de manches à couilles qui ne se sentent pas spécialement concernés par son dossier et/ou qui font assaut d'incompétence, ça me paraît une évidence, mais lire les soupçons comme quoi tout cela serait cohérent parce que les assureurs cherchent toujours à payer le moins possible, faut savoir arrêter de raconter des conneries.

Pour mémoire, ici, Bertrand est victime, c'est à dire que son assureur le défend, en présentant pour lui un recours. Ca ne va strictement rien coûter à la MDM (que je n'ai pas pour habitude de défendre, soit dit en passant).

La moto est neuve de chez neuve, elle n'a que 27 kms, c'est à dire qu'option "valeur à neuf" ou pas à son contrat, au bout d'une heure elle n'a rien perdu de sa valeur, et la MDM présentera - doit présenter - au réèl une réclamation chiffrée sur la base du montant figurant en bas à droite de la facture délivrée une heure plus tôt.

La moto aurait eu 6 mois et 6.000 kms, la donne aurait été différente vis à vis du recours...

Voilà. Comme cela est très répandu dans moultes professions, assurance signifie aussi "technicité", et la prévalence du n'importe quoi au doigt mouillé n'existe pas. Au pire, il y a des j'menfoutistes, doublés le cas échéant d'incompétents notoires.

QU'on se le dise, on ne peut pas s'approprier le sujet "assurance" en décrétant "moi je sais" pour enfiler les âneries les unes après les autres.

Bertrand, mon conseil: Si tu n'es pas satisfait, actionne deux leviers:

1/ Le médiateur de ta compagnie (ou service réclamation client). Ne t'imagine pas qu'il est de mèche avec qui que ce soit, je t'assure que même s'il est employé par la MDM, il fonctionne comme les bœufs carottes (j'ai déjà eu affaire à eux pour la compagnie que nous représentons, ils ne laissent rien au hasard, heureusement que mes dossiers sont blindés de chez bétonné),
2/ le Médiateur de l'Assurance, si toutefois le démarche N° 1 n'a pas produit les effets escomptés. Lui est au dessus des compagnies, toutes les compagnies, et encore moins baisant.

   

Bravo mon Yann. Ca c'est un conseil comme il faut.

D'autre part, ce que nous avons écrit est certainement plus un ressenti qu'une réalité.
Bien souvent en face de nous, il y a de plus en plus des incompétents ou pire des paresseux qui ne veulent pas se compliquer la vie et laissent vite tomber leur client. Je pense que c'est le cas de Bertrand. Et c'est sur ce fait que tout le monde a réagit.

Après pour nous, ne connaissant pas tous les rouages des assurances nous réagissons de diverses façon. Plus ou moins bonne, je le concède.
Le but est de les faire bouger afin que notre ami ait gain de cause.

Ne trouves-tu pas scandaleux tout ce que Bertrand endure depuis le début, comme le non remboursement de la moto à sa valeur neuve ?
Comme il n'est pas en tort, sa compagnie la MDM, ne devrait-elle pas être son porte-parole auprès de la compagnie adverse pour faire accélérer les choses, ou au moins faire en sorte que ça avance normalement. Au lieu de ça, il est obligé de se battre pour avoir des informations. On a le sentiment que c'est lui qui a tous les torts dans cet accident...

Franchement, je trouve que les interlocuteurs de Bertrand sont en dessous de tout et renvoient une image plus que négative des assureurs.
D'où les réactions de tout le monde quand il nous racconte son chemin de croix.

 

Je ne peux que plussoyer tes propos, Goudu  

Que l'incompétence et l'absence d'implication personnelle (synonyme de j'men-foutisme) regnent derrière les bureaux des interlocuteurs de Bertrand est une évidence absolue! Ce ne doit pourtant pas être le prétexte à généraliser l'oprobre sur une profession toute entière, et c'était le sens de mon intervention.

Internet a été le lieu de l'invention des forums en ligne, il faut s'en servir en consommateurs/utilisateurs avisés, et faire savoir qu'en tant que victime d'un accident on est mal défendu par la MDM.

Qu'est-ce que ça me rapporte à moi? Rien, pour la bonne et simple raison que j'ai toujours refusé d'assurer les amis et la famille, histoire de ne pas laisser le soin à des tiers (les compagnies d'assurance) le soin de polluer/saccager les relations d'affection avec mes amis et ma famille. Mais Bertrand a des enjeux non négligeables à défendre lui-même puisqu'il ne peut pas compter sur les malfaisants qui se vantent de le "garantir". On se connaît, je l'apprécie comme il se doit, ça me foutrait les boules qu'on la lui joue à l'envers.

Plus que tout, et hélas la MDM paraît ici en être un contre-exemple flagrant, notre profession est réglementée lorsqu'il s'agit de s'attaquer à un accident entre deux véhicules. La norme aurait du être que tout roule pour Bertrand car il est normalement impossible de faire n'importe quoi en matière d'assurance quand on est supposé être un professionnel... encore faut-il être professionnel dans ce métier, et se comporter comme tel.

J'ai donné plus haut les pistes pour faire valoir ses droits. Il ne faut pas hésiter une minute à s'en servir, les chances de succès sont infiniment plus certaines par ce biais qu'en essayant de s'attaquer tout seul, tel un pot de terre, au pot de fer.

J'aimerais lire ici que finalement, tout s'est arrangé pour notre Télégraphix... stun comble qu'avec cet homme là et son pseudo, la comunication ne passe pas auprès de la MDM

Perso, j'ai toujours été bien défendu à la MdM, mes frangins qui viennent de tester il y a très peu, ont également pu apprécié le service de qualité !
Les problèmes je les ai eu avec des compagnies aux moyens largement supérieurs à la MdM
Depuis le départ elle a son lot de détracteurs, mais elle est toujours là !
Ce n'est pas parce qu'une personne n'a pas la compétence, que la maison est pourrie.
La MdM est la garante des tarifs acceptables, si un jour elle venait à disparaitre, on reviendrait rapidement aux tarifs des années 70 ou bon nombre roulait sans assurances par manque de moyens !

Bien d'accord avec vous tous !
La personne qui s'occupe de mon dossier l'a
bien fait avancé avec un autre intervenant (qui soit dit en
passant a fait remonter le prix de la moto de plusieurs centaines
d'euros pour que je ne sois pas trop "perdant") est partie en vacances.
La personne qui la remplace est moins conciliante et a l'air de me prendre de haut.
Je la rappelle vendredi pour voir où on en est. Peut-être sera-t-elle plus
aimable ?
Si je devais quitter la MdM pour une autre Cie, je serai bien malheureux
tout simplement parce que je reste persuadé que mon impression sur mon cas est
dûe à une ou plusieurs personnes qui agissent á leur petite vitesse et ne veulent
Qu'on leur dise ce qu'elle devrait faire ! Aaahhhh, l'égo de chacun ! ! !
C'est plus que pénible de suivre une conversation et répondre par le biais de
mon Blackberry, mais quand on aime....................

Ça sent bientót la fin de la galère ! !
Suite á un appel tph ce matin à la MdM, j'ai appris que 2 chèques sont partis de Montpellier (l'un le 13 aoüt et l'autre ce matin. La somme des deux faisant 19010€, je rentre dans mes frais. Les 300€ manquants plus les 110€ pour le casque me permettent justement de racheter un "couvre-chef" ! !
Je pense que je peux espérer sereinement récupérer ma nouvelle moto courant semaine prochaine.
Voilà une affaire qui se termine bien pou moi. Je voulais juste rentrer dans mes frais sans y être de ma poche puisque en plus je n'avais aucun tort à ma charge ! A priori, on en prend bien le chemin.
Demain matin, départ de Montalivet vers 9h45 et arrivée à Vincennes vers 21h je pense. Dimanche, dès que possible, retour en Lorraine ! !...............et lundi re-boulot .............à 6h30 jusque samedi inclus. Idem pour la semaine suivante, mais même pas grave puisque j'aurai la moto tant rêvèe depuis...................
A bientôt depuis mon ordinateur ! Je galère trop sur le Blackberry ! ! ! !

Bon, voilà une affaire de réglée après bien des déboires.
C'est le genre de situation qui nous agace, mais dans quelques temps ce ne sera plus que de mauvais souvenirs, et tu n'y pensera plus au guidon de ta RT toute neuve.
Bon courage pour le boulot et bonnes balades de fin d'été.

    

      

C'est tout bon !
La moto n° 2 est dans le garage depuis vendredi AM     
Record de longévité battu puisque ce soir, elle affiche 120 km   
Heureux, je suis    
Actuellement, ciel un peu gris et de temps en temps, le robinet est ouvert....................alors, je fais le fainéant et utilise la C1......................puisque fifille n'est pas là..........................mais dès qu' elle aura des services à effectuer (à l'hôtel Mercure de Metz ou des extras) je la lui laisserai et irai me mouiller....et salir la toute belle toute neuve  

Merci à vous tous pour voc conseils et surtout merci de m'avoir supporté   

Au plaisir de nous revoir à GTR 2014 ! ! ! (au plus tard)

Bien heureux pour toi. Il reste encore de beaux jours avant que l'hiver ne soit là, profites en bien !

 

Télégraphix a écrit:

Record de longévité battu puisque ce soir, elle affiche 120 km  

Ouahou   

Continue sur ta lancée...

A très vite

 

Ravi que tout soit rentré dans l'ordre. Y'a plus qu'à goûter à cette joie retrouvée  

Genesix a écrit:

Ravi que tout soit rentré dans l'ordre. Y'a plus qu'à goûter à cette joie retrouvée  

Sois certain que je m'y emploi